sábado, 15 de diciembre de 2012

Como superar la pérdida de un ser querido


Muchas veces en la vida tenemos pérdidas importantes. Una de las pérdidas más dolorosas es la muerte de un ser querido. Hace exactamente un mes perdí a mi querido Tío Paul, al que quise y quiero alguien que fue como un Padre para mí, me enseño y aprendí muchas cosas gracias a él .Por circunstancias de trabajo no pude estar en su funeral ni darle el adiós, es por ello que me anime a escribir esta nota.
No es fácil decir un adiós definitivo a las personas que hemos amado, con las que hemos compartido momentos importantes de nuestra vida. La perdida de ese ser es el suceso más doloroso para el ser humano.

Frente a ello, parece que no hay consuelo alguno. Lo único que podemos encontrar es apoyo emocional, para soportar ese dolor.
Es importante aprender a despedirnos de quienes partieron, porque ello nos ayuda a seguir adelante, a nosotros mismos y, a ellos en la otra dimensión.
Hay que aprender a hacer frente a los hechos, aceptando aque
llos que no pueden cambiarse. Hay que integrarlos. Dejar de luchar y seguir adelante centrando los esfuerzos en aquellos que sí se pueden hacer.

“No es la dureza de la madera lo que le permite al sauce hacer frente a las tormentas, es su flexibilidad”. Debemos aceptar lo que no podemos cambiar. Lamentablemente cuando pensamos en las pérdidas, tenemos en mente la muerte de nuestros seres queridos, sin embargo, a lo largo de nuestras vidas, las pérdidas son un fenómeno mucho más amplio. Perdemos no sólo a través de la muerte, sino abandonando o siendo abandonados, cambiando, soltando ataduras y siguiendo adelante.
Nuestras pérdidas no incluyen sólo nuestras separaciones y nuestros adioses a los seres queridos, sino también las pérdidas conscientes o inconscientes de nuestros sueños, nuestras esperanzas irrealizables, nuestras ilusiones de libertad, de poder, de juventud, etc... Y estas pérdidas forman parte de nuestra vida, son constantes, universales e inevitables. Y son pérdidas necesarias porque crecemos a través de ellas. Pero igualmente ninguna de ellas se compara a la muerte de un ser amado.


Analizando las etapas de este dolor:

La rabia.- Debemos expresar la rabia y el dolor que nos ocasiona esa pérdida. Exteriorizar esos sentimientos compone una forma efectiva de liberar el dolor y favorece el despegue de la persona que se ha ido.

El rechazo.- En esta fase, hay una combinación de ansiedad por la separación y un sentimiento de no aceptar la realidad de la pérdida. Esto engendra el deseo de buscar y recobrar la persona perdida. El fracaso de esta búsqueda nos lleva a repetidos desencantos y frustraciones.

La depresión.- Es la etapa que va precediendo a la que sigue:

La aceptación.- Son algunas de las fases que atravesamos aquellos que hemos perdido a alguien amado.

Las primeras, son de negación de lo sucedido, confusión y de una cierta anestesia emocional. El llanto, el aislamiento y las expresiones de rabia e impotencia, son comportamientos legítimos y no síntomas de trastorno psicológico.

Puede parecernos que emocionalmente retrocedemos en algún momento. Es necesario hablar de lo sucedido, así como de la persona que hemos perdido. Evitar conversaciones o situaciones no contribuye más que a dificultar nuestra recuperación.

Debemos intentar normalizar nuestra vida lo antes posible, esa es la clave para el afrontamiento. No sólo uno mismo, sino los que nos rodean, se beneficiaran de ello... Procesar el duelo no significa” olvidar”. Significa haber aprendido a vivir con la ausencia física del ser querido.

Intentar centrar la atención en la vida personal y en aquellas cosas que nos suceden a diario.


Liberarse del dolor no significa dejar de querer o de recordar, sino que supone una forma de impedir que la tristeza nos agobie.

Aceptar que la vida se va construyendo a partir de experiencias muy diversas.
Estas actividades incluyen liberarse de los lazos con la persona fallecida, reajustarse al ambiente en donde la persona fallecida ya no está y formar nuevas relaciones. No se trata de sustituirla tampoco.
El liberarse de los lazos con la persona fallecida, implica que debemos modificar la energía emocional invertida en la persona que hemos perdido. Esto no quiere decir de ninguna manera que hayamos dejado de amar u olvidado al ser desaparecido, sino que somos, ahora, capaces de dirigirnos a otros.

Morir es un proceso evolutivo natural que se inicia al nacer, aceptar la muerte, de familiares y la nuestra, es desarrollar inteligencia emocional. Ante la muerte, el dolor es inevitable, pero el sufrimiento es opcional, es decir, nuestra aversión y negación del dolor normal, genera sentimiento de culpa, frustración e impotencia emocional; ante la realidad de la pérdida del ser amado.


El Tiempo.- Déle al tiempo el proceso de rehabilitación tras la pérdida para recuperarse totalmente. Tómeselo con calma y no se presione. Cada cosa a su tiempo.

Llorar.- ¿Por qué no habremos de llorar ante una situación que nos produce un dolor total? (duele el alma, el cuerpo, la familia, el pasado, el presente, el futuro, todo.). Así, no solo se puede llorar, sino que, además, es sano porque el llanto actúa como una válvula liberadora de la angustia.

“No tengas miedo a la muerte"

Acéptala, desde ahora, generosamente…con valentía.
No lo dudes, vendrá en el tiempo, en el lugar, y del modo que más convenga. Por esto, vive el día de hoy, cada hora, y cada minuto, como si fuera el último de tu vida”.

Rony Durand C.
Coach Profesional

lunes, 8 de octubre de 2012

LA ESTRATEGIA PARA UNA VENTA EFECTIVA

El vendedor debe de convertirse en un asesor de compra de su cliente. Ningún plan de ventas podrá funcionar si el equipo comercial no está motivado e identificado con la empresa para la cual trabaja.
 
1.     PREPARAR AL RECURSO HUMANO
Una venta efectiva se logra cuando dejamos de ser vendedores para convertirnos en asesores de compra de nuestros clientes. Los verdaderos vendedores ofrecen soluciones integrales para satisfacer las necesidades reales de su consumidor.
Un ejercicio rápido para reconocer nuestra oferta de valor es preguntarnos ¿Qué es lo que vendemos?  Y ¿Qué beneficios buscan nuestros clientes? Si ambas respuestas coinciden vamos por buen camino. De lo contrario, debemos replantear nuestra oferta de valor.
También es fundamental lograr el compromiso sincero del equipo comercial. La época de generar presión para alcanzar las metas comerciales  ya caduco. Se ha demostrado que un personal motivado e identificado con la empresa da mejores resultados. Para lograr una venta efectiva hay que considerar tres etapas: una manera de objeciones claro y un cierre efectivo.

2.     FORMAS DE ABORDAR AL CLIENTE
Abordar al cliente es el primer contacto que el vendedor establece con su prospecto de comprador. Recordemos que la primera impresión es la que cuenta.
Para conseguir una manera de abordar exitosa no basta con tener carisma, hay que estar preparado para inspirar confianza y seguridad desde el primer contacto. Debemos conocer bien la empresa, los productos que ofrecemos y la personalidad del segmento objetivo. Solo así podremos desarrollar técnicas para abordar exitosamente. Por ejemplo, si vendemos guitarras eléctricas en una tienda de música, debemos saber que nuestro lenguaje debe de ser casual, informal pero respetuoso. Recuerde que hay una fórmula que funciona para cualquier tipo de producto; sonreír sinceramente a nuestros clientes.

3.     CONVERTIR OBJECIONES EN ARGUMENTOS DE COMPRA
Las objeciones son los argumentos que el cliente interpone cuando buscamos cerrar la venta. Son parte del proceso de ventas y no son del todo negativas porque en realidad es señal  de que el interlocutor está pensando adquirir el producto.
El manejo de objeciones se define como la capacidad de un vendedor para hacer frente a los reparos de un cliente potencial al momento de tratar de venderle un producto. Para lograr esto, el vendedor profesional debe sacar todas las objeciones a la luz en el menor tiempo posible.
La técnica es simple: haya que aislar las discrepancias y presentar alternativas a nuestros clientes para vencer cada una de ellas. De este modo, se pueden convertir las objeciones en argumentos de compra.

4.     CIERRE EFECTIVO DE LA VENTA  
Nada cuenta hasta que se haya cerrado la venta. Ser hábil en el cierre es clave importante para la productividad de los equipos comerciales. El verdadero cierre se da cuando el comprador decide actuar.
Recordemos que nunca debemos de presionar al cliente ni forzar el cierre. Por el contrario, hay que estar siempre atentos al momento en que se presente la oportunidad para inducir a la persona a decidir la compra. Muchas veces el cliente ya quiere cerrar el trato y si el vendedor no se percata de ello puede perder la oportunidad de venta.
Tenga en cuenta que lo fundamental es vender lo que el cliente desea comprar, no lo que usted desea vender. Para eso debemos ponernos en su lugar. Es necesario pensar como comprador.

Rony Durand C.

martes, 4 de septiembre de 2012

Trabajar desde casa una Ventaja o una Desventaja

Trabajar desde casa es una opción que cada vez más empresas están tomando en cuenta y que a su vez un número creciente de profesionales está eligiendo. Sin embargo, a pesar de que la popularidad de este sistema de trabajo va en aumento, al momento de ponerlo en práctica no todas las personas son capaces de implementarlo con éxito.

A continuación, enumero las ventajas y desventajas que implica esta nueva tendencia.


Ventajas

-Flexibilidad. Podrás, si así lo deseas, desconectar la alarma del despertador, dejará de existir para ti salvo que algún proyecto tenga unos tiempos muy definidos, y si el proyecto no te amarra en cuestión de plazos, puedes dedicarte a algún paseo interesante.
-No tienes jefe, y aunque tengas que rendirle de una u otra forma a alguien, no tendrás a alguien encima, viendo que estás haciendo todo el día.
-Es sano, ya que si te gusta el deporte o los largos paseos, trabajar desde casa te va a permitir realizar tu deporte favorito por la mañana o por la tarde, como quieras.
-Más tiempo para la familia. Las necesidades empresariales buscan el mayor rendimiento y dedicación, a pesar de tu vida familiar. Y en el escenario de trabajar desde el hogar, tendrás los tiempos que quieres y que necesites, tanto para la familia, como para el trabajo.
-Trabajas desde donde quieres. Cuando trabajas por tu cuenta puedes, en realidad, hacerlo desde cualquier sitio, sobre todo si tu trabajo está ligado a un computador.


Desventajas

-Estás solo, así que, si eres de los que necesita algún tipo de interacción social en tu vida, trabajar desde casa no está hecho para ti. Si necesitas entablar relaciones cara a cara a diario, puede que sea mejor que trabajes en una empresa y no desde tu casa.
-Puede haber demasiadas distracciones. Si vives solo no hay problema, desconectas el teléfono, cierras el chat y estás listo para comenzar el trabajo, pero si vives con tus padres, tienes familia o compartes con amigos, prepárate para interrupciones constantes que no te dejarán rendir como si estuvieras en una oficina.
-Requiere de mucha disciplina, quizás más de la que necesitas trabajando en una empresa. A pesar de que te guste lo que haces no siempre vas a estar motivado para hacerlo, ya sea porque hay un día maravilloso para pasear o porque hay un interesante panorama, siempre habrá días en que te apetezca cualquier cosa menos ponerte a trabajar.
-Siempre estás en el mismo lugar físico. Es muy importante que tu cuerpo y tu mente asocien la oficina con trabajo, y tu casa con placer y relajación, entonces, cuando trabajas en casa, a no ser que tengas una habitación “para trabajar”, esta separación emocional no sucede y se tiende a disociar y finalmente nunca te “desconectas”. Trabajas pensando en que tienes que hacer la comida y te “relajas” pensando en que debes trabajar.


“No hay que tenerle miedo a tomar un empleo que le dé la oportunidad de trabajar desde casa. Lo importante es asegurarse de manejar adecuadamente el tiempo y equilibrar su vida profesional con la de su familia” Yo trabajo desde casa y no tengo ningún problema ya que he sabido diferenciar mi espacio y tiempo.


Rony Durand C.


miércoles, 8 de agosto de 2012

Charla Alto al Bullying

El 04 de Agosto se realizo la Charla Alto al Bullying para niños, adolescentes y jóvenes en la cual se trato el tema de que es Bullying, formas de Bullying, perfil de la víctima y acosador, consecuencias para la víctima, agresor y espectador, como actuar en caso de Bullying.
Nuestra empresa Formación & Consultoría ha elaborado planes formativos para trabajar en la sensibilización y orientación dirigida a centros educativos del nivel primaria y secundaria, ya que en la actualidad se vienen registrando muchos casos de Bullying en dicha población.
Nuestros planes formativos también van dirigidos al personal directivo, docente y padres de familia de esta forma pretendemos trabajar el problema de forma integral haciéndolos participes.
Si están interesados en ampliar la información pueden escribirnos a la siguiente dirección formadoryconsultor@gmail.com o también puedes llamarnos al móvil 945 208 560.

viernes, 3 de agosto de 2012

Una Historia de Bullying

El Bullying es un fenómeno de agresividad injustificada que cursa con mayor o menor nivel de gravedad, pero siempre es violento porque pervierte el orden esperado de las relaciones sociales; lo que hemos la reciprocidad moral entre iguales.
Es un juego perverso de dominio-sumisión que cuando se mantiene de forma prolongada da lugar a procesos de victimización, con lo que ello significa un deterioro psicológico de la personalidad de la víctima y el deterioro moral del agresor.

Rony Durand C.

viernes, 6 de julio de 2012

Cuida tu Marca Personal



En la actualidad el marketing de personas viene a ser el conjunto de estrategias que se orienta a mostrar nuestras ideas, habilidades y nuestras competencias. Muchas veces todo lo que hacemos o dejamos de hacer es un mensaje para los demás que influye en nuestra propia imagen personal.
Para mejorar ello, debemos de tomar en cuenta 4 elementos fundamentales estos son:

AVERIGUE QUE IMAGEN PROYECTA
Empecemos por averiguar lo que opinan las personas que nos rodean sobre qué imagen proyectamos y confrontemos las respuestas con lo que piensa de usted mismo (autoimagen).
Claro que corremos el riesgo de oír aquellas cosas que no nos gustan y encontrar coincidencias en varias de las apreciaciones .Debemos de realizar las preguntas a distintas personas de nuestro entorno: los que viven con usted, los del trabajo, los de su círculo social, etc.
Las preguntas serán realizadas a personas en forma individual y serán planteadas en los mismos términos. No debe de tomar las respuestas como una realidad, sino como percepciones. Tiene valor si hay coincidencias: una opinión aislada no será tan valiosa para determinar mi imagen como una percepción de varias personas.


CUIDE EL LENGUAJE NO VERBAL
Existen personas que poseen ciertas competencias extraordinarias, pero no logran ser percibidas como generadoras de valor o como potenciales para puestos claves. Lograr esta percepción va más allá de un currículum y requiere que uno sea consciente de los mensajes que emite en el día a día, en momentos tan simples como atender el teléfono, saludar, etc. La actuaciones y los simples detalles que surgen en el día son muy importantes ya que muchas de las veces no tenemos control directo sobre señales no verbales como ruborizarse, tartamudear e incluso podemos sonreír de manera poco natural o creíble.
Cuando nuestro observador percibe la serenidad  y la autenticidad que nuestra corporalidad transmite, la traduce inmediatamente en confiabilidad.



PLANIFIQUE, NO CORRA Y MANTENGA SU PALABRA
No por hacer muchas cosas va a tener más éxito. Todo lo contrario si planea con más cuidado su competencia, hará una gestión que le permitirá proyectar una mejor imagen. Recordemos que los líderes de las grandes marcas no lucen desesperados ni apurados, sino serenos y seguros.
Ni los clientes ni la participación ni mucho menos la rentabilidad se ganan necesariamente por correr más.
Por otro lado, nunca se comprometa ciegamente a entregar algo en tiempo determinado y de una manera específica cuando ello no depende totalmente de usted. No ofrezca algo que implique la participación de otros o sobre lo cual no tiene control, use más bien plazos holgados pensando en las contingencias.


ELABORE SU RED DE CONTACTOS
Empieza armando una buena base de datos ya que ello genera valor para usted y su empresa. Nuestro futuro depende en gran parte de otros, nosotros hacemos el esfuerzo, pero para lograr nuestras metas necesitamos de otras personas: el que nos llamara, el que nos recomiende.
Necesitamos principalmente tres redes: la red operativa (la que usted y su grupo tienen que enfrentar diariamente en el trabajo), la red de desarrollo (personas de confianza, de experiencia, a los que se puede pedir consejo y que lo pueden ayudar a crecer) y la red estratégica (está compuesta por aquellos que lo pueden ayudar a definir y prepararse para el futuro).
Después de analizar y clasificar a su red en los tres tipos, evalué que tiene que ofrecer a estas personas. Las redes son de ida y de vuelta y debe saber aportar a los demás. Debemos de cultivarlas de manera individualizada.

Espero les resulte de mucha ayuda en su día a día, que tengáis una semana.


Rony Durand C.

miércoles, 27 de junio de 2012

Test ¿Eres un buen Jefe o Lider?


1.   Antes de decidir algo, ¿Qué tomas en cuenta?
A.   A mis colaboradores y como les puede afectar esta en sus labores.
B.   Los costos financieros.
C.   Simplemente los tomo y asunto cerrado. ¡Aquí mando yo!

2. ¿Cómo calificarías al Coaching o motivación?
A.   Como una buena forma de mejorar las relaciones en un grupo.
B.   Me suena a estafa de personas que quieren lucrar con eso.
C.   No sé mucho, pero si mejora la comunicación podría seguirlo.

3.  ¿Cómo te defines?
A.    Soy una persona abierta.
B.     Apática, cerrada y escéptica.
C.     Como alguien con carácter.

4.  Cuando un colaborador comete una falta, tu:
A.    Lo llamas y conversas en privado.
B.     Le gritas su ineficiencia delante de toda la oficina o vía e –mail.
C.     Le pides que enmiende su error o haga para remediarlo.

5.  Para ti, el trabajo es…
A.    Un área, más en la vida, una responsabilidad y nada más.
B.     Necesario, pero sería feliz si no liderara nada.
C.     Un trabajo en equipo, un lugar al que vengo feliz.

6.  Cuando tus colaboradores te comunican una idea, tu:
A.    Los escucho y los apoyo si tienen la razón.
B.     Los oigo, pero no los incluyo en ningún plan.
C.     Les digo que tengo poco tiempo.

7. ¿Toleras la crítica?
A.    La verdad, no. Por algo me han elegido para este puesto.
B.     Claro que si, en el puesto en el que estoy debo escuchar a todos.
C.     Depende  de quien venga.

8.  Ante los cambios o crisis, tu:
A.    Me anticipo, de modo que cuando llegan ya esté preparado.
B.     Me encierro en mi mundo. Solo yo puedo arreglar todo.
C.     Pido ayuda a mis colaboradores para controlar la situación.

    PUNTAJE


1
2
3
4
5
6
7
8
A
3
3
3
3
1
3
1
3
B
2
1
1
1
2
2
3
1
C
1
2
2
2
3
1
2
2



 ¿COMO TE FUE?
Del 8 al 13
No soportas la crítica. Debes aprender a escuchar. Si alguien te dice que tu trabajo está fallando es porque ha visto los resultados. No te lo tomes a mal y aprende a ser más humilde. Tus colaboradores te admiran más.

Del 14 al 19
Estas cómodo tal y donde estas. Eres Jefe porque eso dice tu cargo, pero no tienes problema en delegar.
Eso está bien, siempre que vigiles de cerca el trabajo de tu equipo y no a última hora.


Del 20 al 24
Eres el Jefe ideal. Conversas las ideas cara a cara, no te gustan los malentendidos ni los chismes. Y estas dispuesto a sacar cara por tu equipo siempre, porque tú sabes que trabajan bien.


Rony Durand C.